Nous mettons tout en oeuvre pour mériter votre confiance, la présente Charte Qualité traduit l'éthique professionnelle de Sport Trainer en garantissant à ses clients un service de qualité.
L'accueil est personnalisé
Lors d'un appel téléphonique Sport Trainer est à l'écoute de sa clientèle en prenant toutes les coordonnées des clients, en proposant des prestations adaptées aux réels besoins de sa clientèle tout en assurant un rapport qualité / prix attractif et adapté au besoin de la clientèle.
Pour tous contact par mail votre demande sera immédiatement prise en charge par un conseiller, une offre précise et concrète vous sera communiquée sous 48h.
Des prestataires de qualité
On s'engage à ce que nos prestataires soient qualifiés et fiables afin, d'exécuter les prestations dans les meilleurs conditions en respectant votre vie privée. En cas de maladie ou d'accident, nous vous présentons un nouvel intervenant.
Le suivi des prestations
A l'issue de chaque intervention, vous pouvez nous contacter pour nous faire part de vos remarques. Vos commentaires nous permettrons de mieux nous adapter à vos habitudes et de vous fournir en toutes circonstances des services de qualité. La société assurera un contrôle permanent et régulier sur le (les) intervenant (s) qui exécute(nt) les tâches chez le client en mettant en place une fiche de poste et de présence.
Aucune démarche administrative
Nous sommes l'employeur, et à ce titre nous assurons l'ensemble des démarches administratives (pas de recrutement, ni de licenciement…).
Des prestations assurées
Malgré tout le soin que nous apportons à nos prestations, il peut survenir un accident, nous sommes donc assurés en cas de casse, bris, perte de clés...pour vous garantir un service sans risque.
Une tarification claire et une facturation mensuelle
Tout abonnement et prestation donne lieu à un contrat écrit. Le bénéficiaire dispose d'un droit de rétractation de 7 jours à compter de la signature du contrat. Il est interdit aux prestataires de recevoir des clients toute délégation de pouvoir sur les avoirs, biens ou droits, toute donation, dépôt de fonds, de bijoux ou valeurs.
Les tarifs des interventions sont stipulés TTC pour les particuliers ou associations. Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au moment de la prise de rendez-vous. Les tarifs comprennent le déplacement et la prestation réalisés chez le client. Ils sont détaillés sur le contrat et sont payables à la fin de chaque mois.
